Деловой, телефонный этикет.
Эксперты утверждают, что плохая подготовка к телефонному разговору,
неумение выделить в нем главное, лаконично, емко и грамотно излагать
свои мысли значительно сокращают полезное рабочее время.
Частный случай переговоров – беседа по телефону. Телефонная коммуникация
– самый быстрый способ установить деловой контакт. Часто именно по
телефону происходит первое знакомство с партнерами и клиентами.
Отличительная особенность культуры телефонного общения – его краткость.
При разговоре следует избегать ненужных пауз, лишних слов, оборотов и
эмоций. И всегда разговаривать по телефону с улыбкой – это чувствуется, и
разговор принимает доброжелательный тон. Кстати, при телефонном общении
именно интонация передает основную часть смысла информации, а потом уже
слова.
Произвести на собеседника хорошее впечатление и выглядеть в его глазах
профессионалом поможет заказать позвонить от меня соблюдение правил телефонного этикета, которые
вытекают из общих правил вежливости.
Телефон – отличное средство, когда собеседник находится далеко, нужно
решить срочный вопрос или незначительную проблему. Важные переговоры
все-таки лучше проводить при личной встрече.
Если звоните Вы:
- Набирайте номер телефона, только если абсолютно уверены в его правильности.
- К разговору готовьтесь заранее, продумайте речь, сделайте нужные записи, подготовьте услуга позвонить от меня блокнот и ручку.
- Когда вызываемый абонент взял трубку, поздоровайтесь, уточните его имя и представьтесь, если попали не туда – извинитесь.
- всегда узнавайте, удобно ли собеседнику говорить, если нет – согласуйте время повторного звонка - Позвонить от моего имени
- Во время монолога собеседника по телефону время от времени обозначайте свое внимание краткими репликами.
- если собеседника плохо слышно, попросите его говорить громче или предложите перезвонить.
Если звонят Вам Услуга позвонить от меня
- Отвечая на звонок, поздоровайтесь заказать звонок от меня с позвонившим человеком.
- Перезвоните, когда не получилось ответит на звонок.
- Отвечайте после второго-третьего звонка.
- Если спрашивают человека, который отсутствует, попросите собеседника
представиться, предложите свою помощь или попросите оставить информацию
для того, кому звонят.
- Если у Вас звонит телефон, а вы уже говорите по другому аппарату в это
время, постарайтесь закончить первый разговор, а потом уже поговорить
со вторым собеседником.
5 ошибок телефонного этикета, которые раздражают окружающих
Мобильные телефоны давно вошли в нашу повседневную жизнь, но, несмотря
на это, некоторые люди до сих пор пренебрегают элементарными правилами
телефонного этикета. Давайте ещё раз вспомним самые распространённые
ошибки и впредь будем их избегать.
1. Разговор ведётся слишком громко.
Существует определённая группа людей, которая по каким-то необъяснимым
причинам уверена, что если собеседник не находится рядом, то просто
необходимо повышать голос чуть ли не до крика. В противном случае,
сказанные слова, не будут услышаны на другом конце провода. Зачастую так
себя ведут пожилые люди, которые далеки от мира технологий, но не редко
встречаются и исключения. Не стоит забывать, что телефон рассчитан для
разговоров на расстоянии, и нет необходимости, в прямом смысле слова,
пытаться докричаться до человека, на другом конце города.
2. Неуместные разговоры в общественных местах.
Очень часто, стоя в очереди или находясь в общественном транспорте, у
кого-то раздаётся телефонный звонок, и, совершенно Услуга позвонить от меня не желая того,
окружающие становятся в курсе личной жизни абсолютного незнакомца. В наш
информационный век человек и так всё время страдает от переизбытка
информации, поэтому не нужно посвящать всех вокруг в подробности
вчерашней вечеринки и сегодняшней головной боли.
3. Прерывание личного разговора.
К сожалению, для некоторых людей невидимый телефонный собеседник в разы
важнее реального. Заказать звонок от меня. Как только раздаётся звонок, живой разговор резко
обрывается, и человек всецело становится поглощен своим мобильным.
Реальный же собеседник оказывается в неловком положении
«подслушивающего» - позабытого и лишнего. Конечно, телефонные разговоры
при третьем лице имеют место быть, но различайте уместные и неуместные
звонки и не забывайте своего реального собеседника. Если ваше общение
прерывает телефон, то обязательно не забудьте извиниться, не будет
ничего плохого, если пообещаете перезвонить позже.
4. Постоянная проверка телефона.
Как же раздражают такие ситуации – проводишь время вместе с другом или
подругой, а они всё время заказать позвонить от меня достают мобильный и проверяют время, наличие
новых сообщений или пропущенных вызовов... Создаётся ощущение, что
общение в тягость. Не стоит постоянно хвататься за телефон, как за самое услуга позвонить от меня
важное в этом мире, уделите внимание позвонить от моего имени человеку рядом с вами. Купите себе
хорошие часы, а мобильный держите в сумке выставив соответствующую
громкость звонка.
5. Разговор в неподходящем месте.
То ли от скуки, то ли ещё от чего, но многие любят коротать время в
очереди, разговаривая по телефону позвонить по моей просьбе . Казалось бы, оказавшись у кассы в
магазине или бистро, можно было бы закончить разговор, пообещав
перезвонить через 5 минут, но нет! Люди пытаются совмещать и при этом
тормозят всю очередь. В таких ситуациях, не вызывайте всеобщее
недовольство и перезвоните собеседнику после того, как определились с
заказом, нашли в кошельке скидочную карту и собрали рассыпанную мелочь.
Очередь и обслуживающий продавец будут вам благодарны! Заказать звонок от меня.